Clase de Inglés

martes, 8 de marzo de 2011

FRAUDE CON MI TARJETA VISA



El otro día estaba en una reunión de trabajo cuando de repente recibo un sms en mi móvil que decía: “Su entidad le informa  de compra por 40,72€ con su tarjeta Visa nº xxxx en Holdemmanager.net Chicago”. Me quedo parado por unos segundos, me echo mano al bolsillo y saco mi cartera para comprobar que mi tarjeta Visa la llevo conmigo. Pienso que es un error porque yo no he comprado nada en esos momentos. Y antes de pensar en otra cosa, vuelvo a recibir otro sms con el siguiente texto: “Su entidad le informa de compra por 450,00€ con su tarjeta Visa nº xxxx en Betfair London”. ¡Joder¡ ¡Alguien está utilizando mi tarjeta para hacer compras en internet¡  ¡Alguien ha tenido que copiar los datos de mi tarjeta¡ 

Rápidamente me puse en contacto con la sucursal bancaria para denunciar lo que me estaba ocurriendo y para que me anulasen mi tarjeta Visa. Me voy a la sucursal y me dicen que VISA tiene un seguro que cubre los fraudes por internet, pero que lo primero que tenía que hacer es denunciarlo en la Comisaría de Policía. Cuando llegué a la Comisaría me pidieron el extracto de movimientos de la tarjeta y como no la tenía no pude hacer la denuncia. Tuve que esperar 48 horas para que dichos cargos apareciera en el extracto y así presentar la denuncia.
Una vez hecha la denuncia en Comisaría tuve que llevarla de nuevo a la sucursal y ellos ya se encargaban de hacer el correspondiente informe para VISA. He tenido bastante suerte y 72 horas después de que redactasen el informe, VISA me ha anulado los cargos.

  Intenté investigar un poco sobre este tema y lo curioso es que la única compra que había hecho en el mes con esa tarjeta había sido en el Hotel Ibis del aeropuerto de Gatwick (Londres). Casualmente la hora local de los cargos reflejadas en los sms eran de una hora menos que en España lo que me hacía sospechar que se habían hecho en Inglaterra o Portugal. Y por las operaciones realizadas llegué a la conclusión de que alguien del hotel o quien entrase en su web me había copiado los datos de la tarjeta. Es verdad, que te dicen que hagas los pagos a través de métodos seguros como paypal, vini paga, etc… pero estos métodos no están presentes en muchas webs y algunas importantes como las de compañías aéreas de bajo coste ( Easyjet o Ryanair). Lo que si tengo claro es que es muy difícil evitar que en cualquier momento te copien los datos de la tarjeta. Y eso sí, hay que pedir en la sucursal que te activen los avisos de compras que hayas hecho con las tarjetas a través de sms ya que al menos puedes anular con rapidez la tarjeta y evitar que te limpien por completo tu cuenta bancaria.-

lunes, 7 de marzo de 2011

IBERIA Y LAS MALETAS



Hace un mes decidí hacer un viaje de 4 días con mi mujer a la ciudad eterna, Roma. Aprovechamos una oferta muy buena de la compañía Iberia y tomamos un vuelo de Granada a Roma vía Madrid. Llegamos al aeropuerto de Fiumicino a las 11.30 horas de la mañana. Nos dirigimos a la sala de recogida de equipajes para retirar nuestras dos maletas. Rápidamente salió la de mi mujer. La mía tardaba en salir y pensé que iba a ser de las últimas. Pero no acerté¡¡


Mi maleta nunca llegó a salir y después de 45 minutos se terminó la esperanza de que saliera. Mi maleta no había llegado. Lo extraño era que mi maleta se había facturado a la vez que la de mi mujer, era exactamente igual en marca, tamaño y color, pero yo no había tenido la misma suerte que ella. Pregunté a un empleado del aeropuerto por la oficina de Iberia. Me dijo que no había ninguna oficina de Iberia pero que si quería hacer una reclamación tenía que ir a la oficina de Aviapartner. Esta oficina engloba varias compañías y atiende todas las reclamaciones que puedan surgir contra las mismas.

  Tras poner la reclamación o PIR (como la compañía lo llama) me dijeron que mi maleta se quedó en Madrid y que “probablemente” vendría en el siguiente vuelo; y digo probablemente porque ni ellos mismos te lo pueden asegurar. Me fui a los monitores de información de las llegadas de vuelos y vi que el siguiente vuelo de Iberia procedente de Madrid aterrizaba a las 14.15 horas. Sin una seguridad por parte de Aviapartner y después de una hora en el aeropuerto pensé que era una locura permanecer otras tres horas. Aviapartner me recomendó que me fuese al hotel y que en cuanto llegase la maleta me la enviarían. La chica que me atendió me dijo “Sr. Esta noche tendrá su maleta en el hotel”. Hice caso a la chica y me fui al centro de Roma a disfrutar de la ciudad. Sobre las 18.30 regresé al hotel y la maleta aún no había llegado. Llamé a Aviapartner pero nadie me cogía el teléfono. Llamé varias veces (llamadas internacionales) al Centro de equipaje de Iberia de Madrid pero allí nadie sabía dónde estaba la maleta.